CUM SĂ CREŞTI CA LIDER (3)

„O inimă pricepută dobândeşte ştiinţa, şi urechea celor înţelepţi caută ştiinţa”(Proverbe 18:15)

Se spune că doi oameni se aflau la vânătoare, iar unul dintre ei cade la pământ. Pare că nu mai respiră, iar ochii îi sunt daţi peste cap. Celălalt îşi scoate telefonul mobil şi sună la 112. Panicat, îi spune operatorului: „Robert a murit. Ce pot face?” Operatorul spune: „Uşurel. Mai întâi să fim siguri că a murit”. Se lasă tăcerea, apoi se aude o împuşcătură. Vocea de la capătul firului se aude din nou şi spune: „Bine, a murit, şi acum ce urmează?” Când eşti sub presiune, nu poţi auzi ceea ce ţi se comunică, iar rezultatele pot fi fatale. Ce învăţături putem noi desprinde din această povestire tragică? Aşadar: 1) Pentru a-i conduce pe oameni, mai întâi trebuie să-i înţelegi. Trebuie să pătrunzi în inima omului. Sensibilitatea faţă de speranţele şi visele oamenilor este esenţială pentru conectarea cu ei şi pentru motivarea lor. 2) Ascultarea poate împiedica agravarea problemelor. Liderii buni sunt atenţi la chestiunile mărunte. Ei acordă atenţie intuiţiei lor. Nu doar că ascultă ce se spune, ci ei aud şi ce nu se spune. Ei dau dovadă de suficientă siguranţă pentru a solicita un feedback sincer şi nu devin defensivi când îl primesc. 3) Ascultarea duce la încredere. Dr. David Burns, profesor la Universitatea Stanford a spus: „Cea mai mare greşeală pe care o poţi face în încercarea de-a convinge pe cineva este de-a stabili ca prioritate exprimarea propriilor tale idei şi sentimente. Lucrul pe care oamenii şi-l doresc cu adevărat este să fie ascultaţi, respectaţi şi înţeleşi. în clipa în care se întâmplă toate acestea, ei devin şi mai motivaţi să-ţi înţeleagă punctul de vedere”.

Share